Sıramatik ve Kiosk Sistemleri

Sıramatik Sistemi
En basit işlemleri yapmak için sırada beklemek, insanlara ve organizasyona yönelik en büyük sorunlardan biridir. Normal de bir kişi basit bir iş yapmaya ya da faturasını ödemeye gider ve sırası ne zaman geleceğini bilemediği için işini tamamlamadan döner. Böyle bir durum özellikle nüfus yoğunluğunun yüksek olduğu şehirlerde hem müşteri hem de kuruluş için bir kayıp olarak değerlendirildi. Müşteri, zaman kaybedecek ve kurum müşterilerini kaybedebilir.
Bu nedenle, kurumların, kuruluşların ve hastanelerin sahipleri her zaman bu sorunun çözümünü düşünmektedir. Sıra yönetim sistemi (sıramatik) bu çözümlerin en önemlilerden biridir. Bu sistem müşteri sıralarını kolayca ve pratik olarak düzenler. Tıkanıklığı azaltır aynı zamanda müşterilere ve çalışanlara yönelik işlemleri kolaylaştırır.

Bu sistemler, bankalar, şirketler, hastaneler, klinikler ve diğer kuruluşlarda için zaman kaybı, çaba ve kayıplarının azaltılmasını sağlamak için kullanılabilir. Öte yandan, uygun ve esnek müşteri hizmetleri sunar.
Kuruluşun isteğine göre bir sistem tasarlarken, şirketin ve müşterilerin farklı ihtiyaçlarını göz önünde bulunduruyoruz. Bekleme süresini azaltarak ve çalışanların verimliliğini artırarak müşteri memnuniyetini artıracak, bu şekilde şirketin gelirleri artıracak.

Bu sistem kiosk, konsol, masaüstü ve duvara askılı farklı bilet makinelerinden oluşmaktadır. Aynı zamanda ana ve lokal LCD göstergelere sahiptir. Bu göstergeler, çalışanın veya doktorun adını, müşterinin numarasını ve adını gösterir. Buna ek olarak, TV’ye veya başka herhangi bir aygıta takılmak ve videoları ve resimleri yüksek kalitede görüntülemek de mümkündür.

Bu sistem şu şekilde çalışır: Sadece beklemek yerine müşterinin bilet makinesinden bir bilet alır, bu bilet üzerinde sıradaki müşterinin numarası yazılır ve böylece ne kadar bekleyeceğini tahmin edebilir.
Müşterilerin bekleme alanı personel odasıyla sınırlı olmayacak, bu nedenle odalar müşterilerin kalabalık olmuyor.
Bunun yerine, bekleme alanı başka bir büyük oda olabilir. Bekleme alanında müşterinin bilet numarasını gösteren bir ana gösterge veya göstergeler asılır. Müşter, bilet numarasını gördüğünde personel odasına gider ve bilet numarasını, bankonun lokal gösteresinda görerek gitmesi gereken bankoyu bulur. Bu durumda, işler, müşterilerin işlemlerini yönetmek, düzenlemek ve bunlarla uğraşmak açısından çalışanlarına ve yönetimine karmaşık hale gelmez.